Jeg har i de siste 14 dagene vært mer enn normalt opptatt av hvilke muligheter man kan ha til å digitalisere tjenester og brukerdialog i offentlig sektor. Motivasjonen har vært å se på muligheter for økt brukerdialog. -Og la oss si det sånn, det er langt igjen, om ikke til Royal Albert Hall, – så til offentlig sektor fullt ut har utnyttet mulighetene.
Det er åpenbart at det offentlige har en utfordring så lenge det går år fra ord til handling. Imens går jo verden og den teknologiske utviklingen videre. Før samtlige kommunalt ansatte har egen e-post, kan man nærmest konstatere at denne kommunikasjonsformen er i ferd med å bli avleggs.
Jeg konstaterer at Arne Krokan brker overskriften “e-post for gamliser”, for å synliggjøre den raske utviklingen og de nye kommunikasjonsmulighetene , spesielt twitter. Dersom twitter hadde vært utbredt blant mine kolleger, ser jeg åpenbart nytten i denne formen, men jeg er redd det ligger langt frem i tid. -Og jeg ser at det blir en voldsom jobb å skulle være en av veldig få som skulle sette i gang en endringsprosess for å komme i nærheten av mer 2.0 basert tjenesteutvikling. Men spennende blir det, uansett!
Det er altså ikke bare i den offentlige skolen vi ligger dårlig an. Kongeriket har i altforlang tid vært preget av for lite samhandling ,- delekultur, selv innenfor samme sektor. Bare innenfor helsevesenet (sykehusvesentet) ser man at samtlige helseforetak har funnet sine lokale løsninger på overføring av sikker pasientinformasjon. Først nå, i 2009, har man funnet ut at kongerikets helsevesen ikke er større enn at man kan klare seg med samme pasientinformasjonsløsning! Godt gjort.
